Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, ti chiediamo gentilmente di non buttarlo via e di conservare sia il prodotto che l'imballo originale. Per risolvere il problema, segui questi passi:
-
Scatta alcune foto del prodotto danneggiato: Ti preghiamo di fotografare chiaramente il prodotto e relativo imballo, mostrando il danno. Queste immagini saranno essenziali per aiutarci a comprendere l'entità del danno e risolvere l'anomalia.
-
Contatta il nostro servizio clienti: inviaci le foto utili per avviare il processo di sostituzione o rimborso, .
-
Ti invitiamo a segnalarci il prodotto danneggiato il prima possibile e preferibilmente entro i primi 7 giorni lavorativi dalla data di consegna del tuo ordine. Ciò ci consentirà di fornirti un'assistenza rapida ed efficace.