Ci dispiace molto per l'inconveniente. Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, ti chiediamo gentilmente di non buttarlo via e di conservare sia il prodotto che l'imballo originale. Per risolvere il problema, segui questi passi:
-
Scatta alcune foto del prodotto danneggiato: Ti preghiamo di fotografare chiaramente il prodotto ricevuto mostrando il danno e scattare anche delle foto dell'imballo. Queste immagini saranno essenziali per aiutarci a comprendere l'entità del danno.
-
Contatta il nostro servizio clienti: Per segnalare il problema e avviare il processo di sostituzione o rimborso, ti invitiamo a contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Assicurati di allegare le immagini del prodotto danneggiato nella tua segnalazione.
Ti invitiamo a segnalarci il prodotto danneggiato il prima possibile e preferibilmente entro i primi 7 giorni lavorativi dalla data di consegna del tuo ordine. Ciò ci consentirà di fornirti un'assistenza rapida ed efficace.
Dopo aver ricevuto la tua segnalazione e le immagini del prodotto danneggiato, il nostro team si impegnerà a valutare attentamente la situazione. Se il danno è confermato, ti forniremo istruzioni dettagliate per la sostituzione o il rimborso del prodotto danneggiato.