Come indicato nelle condizioni di vendita, se il prodotto che hai acquistato non ti soddisfa puoi avviare la procedura di reso per diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna, senza doverne specificare il motivo e senza alcuna penale.
Per attivare la procedura di reso (diritto di recesso), ti invitiamo a seguire questi semplici passaggi:
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Contatta il Servizio clienti: per iniziare la procedura di reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite il form. Assicurati di fornire il numero d'ordine o l'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine e l'elenco dei prodotti che desideri rendere. E' possibile, ma non obbligatorio, utilizzare il modulo standard di recesso scaricabile (qui). Laddove tu decida di non utilizzare il modulo standard di recesso, potrai presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della decisione di recedere al contratto.
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Prodotti non idonei al reso: Si possono restituire tutti i prodotti che non soddisfano le tue esigenze, fatta eccezione per i seguenti casi:
- Prodotti usati, aperti e non integri;
- Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- Beni alimentari e bevande in genere che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (es. prodotti alimentari);
- Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es.: creme, solari e prodotti cosmetici in genere, dentifrici e integratori alimentari);
- Giornali, periodici e riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di pubblicazione.
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Imballaggio e spedizione: Imballa il prodotto con cura, utilizzando l'imballaggio originale o uno adeguato per garantire che il prodotto arrivi nelle migliori condizioni. Il costo diretto della spedizione della restituzione dei beni sarà a tuo carico e potrai scegliere il corriere che preferisci (suggeriamo un corriere con il codice di tracciatura).
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Rimborsi: Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la sua conformità, procederemo al rimborso del valore del prodotto restituito e delle eventuali spese di spedizione sostenute per l'acquisto del prodotto. Ti ricordiamo che eventuali costi supplementari, come le spese di bonifico bancario, saranno a tuo carico.