Ci sono alcune possibili ragioni per cui il tracking number, ricevuto nell'email di conferma d'ordine, potrebbe risultare fermo:
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Aggiornamento in corso: A volte, i corrieri possono richiedere del tempo per aggiornare lo stato di tracciamento nel sistema. Il tracking number che hai ricevuto via email indica che il pacco è pronto per il ritiro da parte del corriere. Le informazioni di spedizione si aggiornano quando il pacco è effettivamente in transito. Il pacco potrebbe essere in movimento, ma le informazioni potrebbero non essere state ancora registrate o aggiornate sul sito web del corriere. Ti consigliamo di attendere qualche ora (max. 24h) per verificare nuovamente lo stato di consegna.
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Ritardo nella spedizione: In alcuni casi, potrebbero verificarsi ritardi nel processo di spedizione dovuti a problemi logistici o eventi eccezionali, come maltempo, scioperi o congestione nei centri di smistamento. Questi ritardi potrebbero causare temporaneamente lo stato fermo nel tracciamento. Ti preghiamo di essere paziente e controllare periodicamente per eventuali aggiornamenti.
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Problemi di scansione: Potrebbe esserci stato un problema con la scansione del pacchetto il che potrebbe influire sulla corretta visualizzazione dello stato di tracciamento. In questi casi, il pacco potrebbe essere ancora in movimento senza che le informazioni siano state registrate. Lavoriamo per risolvere questa anomalia
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Indirizzo di consegna errato: Verifica che l'indirizzo di consegna fornito sia corretto e completo. A volte, il pacchetto potrebbe risultare fermo se l'indirizzo è errato o incompleto, e il corriere è impossibilitato a consegnare il pacco.
Se il tracking number rimane fermo per più di 24h lavorative e hai verificato che l'indirizzo di consegna è corretto, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza e verificare lo stato della spedizione