Ci sono diverse ragioni per cui il tracking del tuo ordine potrebbe risultare fermo anche dopo aver ricevuto l'email di conferma spedizione:
1. Aggiornamento in corso
Il tracking si attiva quando il pacco viene preso in carico dal corriere. A volte possono volerci alcune ore (fino a 24h lavorative) prima che lo stato venga aggiornato online. Il pacco potrebbe già essere in transito, anche se il sito del corriere non lo mostra ancora.
2. Ritardi logistici
Maltempo, scioperi o congestioni nei centri di smistamento possono causare rallentamenti temporanei nella tracciabilità. Ti invitiamo a controllare di nuovo dopo qualche ora.
3. Problemi di scansione
Può succedere che il pacco non venga correttamente scansionato in una delle fasi del trasporto, ma ciò non significa che non sia in movimento. In questi casi, il tracciamento potrebbe non riflettere lo stato reale.
4. Indirizzo errato o incompleto
Verifica che l’indirizzo inserito durante l’ordine sia corretto. Se mancano informazioni importanti, il corriere potrebbe non riuscire a proseguire con la consegna.
Se dopo 48 ore lavorative il tracking non si aggiorna e hai già verificato che l’indirizzo è corretto, ti consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti: saremo felici di aiutarti a verificare lo stato della spedizione.