Se il prodotto acquistato non ti soddisfa, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di motivazione e senza penali, come previsto dalle condizioni di vendita.
✅ Contatta il Servizio Clienti via email, indicando:
- il numero d’ordine (o l’email utilizzata per l’acquisto)
- i prodotti che desideri restituire
- usare il modulo standard di recesso (scaricabile qui), oppure inviare una dichiarazione chiara della tua volontà di recedere.
📦 Spedizione del reso:
Una volta ricevuta conferma dal Servizio Clienti:
- imballa con cura il prodotto (possibilmente con l’imballo originale)
- spedisci a tue spese con un corriere a tua scelta (consigliamo spedizione tracciata)
💸 Rimborso:
Dopo la ricezione e verifica del prodotto, ti rimborseremo il valore dell’articolo restituito e le eventuali spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto.
❌ Prodotti esclusi dal reso:
Non è possibile rendere:
- prodotti usati, aperti o non integri
- articoli personalizzati o su misura
- alimentari e bevande deperibili
- beni sigillati aperti dopo la consegna (es. cosmetici, integratori)
- giornali, riviste e periodici