Informazioni pre-acquisto
- Come comprare on line i prodotti di Artigiano in Fiera?
- Simbolo DIRECT dei prodotti di Artigiano in Fiera: cosa significa?
- Come ottenere e utilizzare un codice promozionale?
- Posso acquistare i prodotti da Artigiano in Fiera e riceverli ovunque?
- Non riesco ad effettuare un ordine, cosa devo fare?
- Posso effettuare un ordine telefonico?
Informazioni di pagamento
Gestione ordine
- Ho ricevuto l'email con il tracking number, ma risulta fermo. Cosa potrebbe essere successo?
- Quali sono i tempi di consegna degli ordini?
- Come faccio a sapere se avete ricevuto il mio ordine?
- Non ho ricevuto l'e-mail di conferma del mio ordine. Cosa posso fare?
- Posso cancellare o modificare il mio ordine una volta effettuato?
- Posso essere sicuro che i prodotti alimentari siano conservati in modo appropriato durante la spedizione?
Spedizione e consegna
- Il mio ordine non è ancora stato consegnato. Cosa posso fare per risolvere la situazione?
- Chi sarà responsabile della consegna del mio pacco?
- Non ero presente a casa al momento della consegna del mio ordine. Cosa posso fare per ricevere il pacco?
- Ho ricevuto una notifica dal corriere: il pacco è pronto per il ritiro presso un "centro di giacenza". Cosa vuol dire?
- Il pacco risulta consegnato ma io non ho ricevuto niente. Cosa devo fare?
- Il corriere effettua una chiamata di preavviso prima di consegnare il pacco?
Resi e rimborsi
- Voglio rendere il mio prodotto. Come posso fare?
- Ho acquistato un prodotto ma mi sono accorto di aver scelto la taglia sbagliata. Posso effettuare un cambio o una sostituzione del prodotto?
- Ho ricevuto il mio ordine ma un prodotto è sbagliato, cosa posso fare?
- Ho ricevuto il mio ordine ma un prodotto è danneggiato, cosa posso fare?
- Entro quando verrà effettuato il rimborso di un prodotto reso?
- Quale importo mi verrà versato in caso di reso?
ACCOUNT e PRIVACY
- È necessario essere registrati ad Artigiano in Fiera per acquistare on line?
- Non ricordo le credenziali di accesso al sito di Artigiano in Fiera. Come posso fare?
- Non ho ricevuto l'email per recuperare la password. Cosa posso fare?
- Posso modificare/aggiornare i mie dati personali registrati su Artigiano in Fiera?
- Se cambio email, devo effettuare una nuova registrazione?
- Come posso disiscrivermi dalla newsletter di Artigiano in Fiera?
GIFT CARD
- Quali sono gli importi disponibili per le Gift Card?
- Dove posso acquistare una Gift Card?
- Come attivo la mia Gift Card?
- Come posso utilizzare la mia Gift Card?
- Posso utilizzare la Gift Card per pagare ordini successivi fino a esaurire il credito?
- Cosa devo fare se il credito sulla mia Gift Card non è sufficiente a coprire l'intero ordine?
Informazioni sui prodotti e su artigiani
- Il prodotto che desidero non è più disponibile. Quando si potrà acquistare nuovamente?
- Ho acquistato un prodotto in fiera, durante Artigiano in Fiera. Posso ricomprarlo online?
- Perchè non trovo i prodotti che compravo nei Padiglioni dell'area mondo di Artigiano in Fiera (Africa, India, Cina, ....)?
- È possibile contattare direttamente un artigiano?
- Avete un negozio fisico da cui acquistare?
- Ci sono agevolazioni riservate ai rivenditori?